Shopify使用教程【13】Shopify在线商店订单管理

当客户从你的在线商店或者是其他销售渠道购物时，订单将在 Shopify 的订单页面中显示为新订单。我们的运营人员也就要对订单进行处理，完成发货操作。

Shopify 网站订单处理

网站的全部订单信息，可在当前页面对订单进行导出，创建订单，筛选、列、排序等管理。根据付款状态、发货状态点击订单，在订单的详情页面对订单处理，完成发货操作。

订单的详情页面，详细的展示了和订单所有的相关信息，包括订单的产品信息，数量信息，付款信息，税费信息，下单客户的信息，客户下单时候的操作日志记录（时间线），订单来源信息，订单欺诈分析风险评估等等内容。

点击为商品发货按钮，打开订单的发货页面。在数量一栏中可以编辑发货的数量。默认填写的是客户下单的数量，但是如果你的某个产品库存不足，或者某个产品已经没有库存，那么你可以修改发货数量，将订单“部分发货”。什么时候有库存了，再将剩下未发货的订单再次发货即可。

运单号填写的就是你发货之后物流商给你的快递单号，把运单号填写到这里，后边运输承运商shopify系统会自动识别填写上对应的物流商信息。快递单号弄好之后，勾选立即将发货信息发送给客户，最后点击右下角的为商品发货按钮，Shopify系统就会将订单状态更新为“已发货”状态，同时也会给客户发送一封包含运单信息查询链接地址的邮件。

Shopify订单欺诈风险提示

Shopify系统有自己的风控提示，如果你收到一个订单提示是高风险，则说明该订单被系统识别为是一个高风险的订单，所以，建议发货之前，尤其是订单金额比较大的，给客户发一份邮件确认，客户回复没问题之后再发货。

Shopify草稿创建

帮助客户创建订单，在订单草稿页面，点击右上角的创建订单，打开草稿订单创建页面。

搜索产品客户想要的产品，选好产品之后，可以修改产品数量，添加折扣信息以及运费信息，税费信息等等。

添加客户信息，如果是老客户直接搜索客户收件信息；如果是新客户，点击创建新客户，帮客户录入收件信息

Shopify弃单设置

每个成单背后都有大量弃单的，shopify后台弃单客户可以查看支付状态(在客户时间线)，如果有支付不成功的说明购买意向非常强，可以短时间内联系他促使继续支付;对于那些填了信息没进行支付的可以通过发送挽单邮件，或其他促销活动进行二次激活.

设置自动挽救遗弃订单的触发条件，在设置-结账-弃单营销邮件