Shopify 网站订单处理

来源:易赛诺网站建设服务  时间:2023-01-03

当客户从你的在线商店或者是其他销售渠道购物时,订单将在 Shopify 的订单页面中显示为新订单。我们的运营人员也就要对订单进行处理,完成发货操作。

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网站的全部订单信息,可在当前页面对订单进行导出创建订单筛选、列、排序等管理。根据付款状态、发货状态点击订单,在订单的详情页面对订单处理完成发货操作。

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订单的详情页面,详细的展示了和订单所有的相关信息,包括订单的产品信息,数量信息,付款信息,税费信息,下单客户的信息,客户下单时候的操作日志记录(时间线),订单来源信息,订单欺诈分析风险评估等等内容。

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点击为商品发货按钮,打开订单的发货页面。在数量一栏中可以编辑发货的数量。默认填写的是客户下单的数量,但是如果你的某个产品库存不足,或者某个产品已经没有库存,那么你可以修改发货数量,将订单“部分发货”。什么时候有库存了,再将剩下未发货的订单再次发货即可。

运单号填写的就是你发货之后物流商给你的快递单号,把运单号填写到这里,后边运输承运商shopify系统会自动识别填写上对应的物流商信息。快递单号弄好之后,勾选立即将发货信息发送给客户,最后点击右下角的为商品发货按钮,Shopify系统就会将订单状态更新为“已发货”状态,同时也会给客户发送一封包含运单信息查询链接地址的邮件。

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Shopify订单欺诈风险提示

Shopify系统有自己的风控提示,如果你收到一个订单提示是高风险,则说明该订单被系统识别为是一个高风险的订单,所以,建议发货之前,尤其是订单金额比较大的,给客户发一份邮件确认,客户回复没问题之后再发货。

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Shopify草稿创建

帮助客户创建订单,在订单草稿页面,点击右上角的创建订单,打开草稿订单创建页面。

创建草稿订单

搜索产品客户想要的产品,选好产品之后,可以修改产品数量,添加折扣信息以及运费信息税费信息等等。

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添加客户信息,如果是老客户直接搜索客户收件信息;如果是新客户,点击创建新客户,帮客户录入收件信息

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Shopify弃单设置

每个成单背后都有大量弃单的,shopify后台弃单客户可以查看支付状态(在客户时间线),如果有支付不成功的说明购买意向非常强,可以短时间内联系他促使继续支付;对于那些填了信息没进行支付的可以通过发送挽单邮件,或其他促销活动进行二次激活.

设置自动挽救遗弃订单的触发条件,在设置-结账-弃单营销邮件

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